端子机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
端子机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

前7个月受理投诉家用电器售后投诉居首-【新闻】

发布时间:2021-09-13 20:07:56 阅读: 来源:端子机厂家

8月3日,记者了解到,1-7月份,德州市工商局 消保委系统共受理消费者投诉393件,同比增长63.1%,解决率为98.5%,为消费者挽回经济损失 15.6万元。投诉问题涉及商品质量、售后服务、虚假宣传等方面,其中,家用电器售后服务居投 诉首位。 按投诉性质分,前7个月,商品质量问题方面的投诉303件,占投诉总数的77.1%;售后服务类 类投诉42件,占10.6%;虚假宣传类投诉11件,占2.8%;价格方面的投诉12件,占3%;假冒类、合 同类投诉各4件,分别占1%;计量类、安全类投诉各3件,分别占0.8%;其他方面的投诉11件,占 2.8%。和去年同期相比,商品质量问题、售后服务、虚假宣传、价格欺诈等方面投诉上升明显, 其余类型投诉呈平行趋势。 在前7个月的投诉中,家用电器售后服务居投诉首位。数据显示,家用电器投诉86件,占 31.6%件,较去年同期增长13.4%。“随着家用电器的普及,特别是各类新型家用小电器的不断推 出,方便了居民的日常生活,但商品质量良莠不齐,消费纠纷逐年增多。”市工商局相关负责人 分析,家用电子电器消费投诉反映的主要问题涉及三方面:家电未出保修期,出现质量问题后, 商家或售后以种种原因推脱“三包”责任,或者多次出现质量问题,退换货的承诺不予兑现;商 家送货安装不及时,或反季购买电器未及时开机使用,验收手续不严格,事后引发纠纷;商家对 临出保修期新家电出现故障故意推拖,或者大病小修,恶意“拖保”,逃避三包责任。 电动车质量和售后服务难保障,消费者投诉也一直居高不下。低速电动车作为市民出行的主 要交通工具,由于长期缺乏生产标准,企业素质良莠不齐,产品质量难以保障,特别是缺乏强制 性“三包”标准,售后服务跟不上,造成电动车消费纠纷增多,有的造成重大安全事故。 免费旅游强迫购物等投诉也成为市民反映热点。随着消费旺季的到来,各种形式的低价游、 团体游等旅游项目不断推出,有的企业为促销也组织各种老年团队出游,目的却是推销产品,致 使部分老年消费者蒙受经济损失。 此外,网购商品频现质量问题,电商维权绿色通道解难题;预付卡消费退费难等也成为前7个 月市民反映较为集中的热点问题。例如,预付消费以其优惠、方便的优势为许多消费者接纳,商 家因此提前收回资金,也提升了经营实力,但是,由于缺乏详细的协议约定,导致事后纠纷,退 卡退费成为难题。

水龙头漏水怎么检测

卫生间水管漏水检查

马桶底部漏水怎么检查