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玛萨玛索仓储再度扩容日均可处理量达2万以上

发布时间:2021-01-20 17:58:07 阅读: 来源:端子机厂家

速途网5月27日消息 近日,男装网购品牌玛萨玛索大规模扩容其仓储和客服平台,仓储扩容后,玛萨玛索位于北京朝阳区豆各庄的仓库面积将达1万多平米,客服也将增至300余坐席,日均可处理高达2万以上的订单量。

图:玛萨玛索扩容后的库房(速途网配图)

据了解,玛萨玛索仓储扩建后达到以往容量的3倍。扩容伴随着对高级仓储人才的需求,玛萨玛索CEO孙弘表示,公司目前拥有一支专业高效的IT团队,具备成熟的仓储物流运营经验。在今年扩招计划中,还将吸纳进更多的专业人员,不断推出创新快捷的服务。

“玛萨玛索采用自主研发的仓储物流系统,精密计算的仓储物流系统能够优化捡货路径,节省仓储空间,极大提升了产品出库的准确率,实现高效的系统化管理。在确保提供丰富商品的同时,能够将商品快速交付到消费者手中。”孙弘告诉记者,玛萨玛索的仓储物流系统目前在业内属于一线领先水平。

玛萨玛索的一位仓库管理人员介绍,通过仓储扩容和先进物流管理软件的应用,其操作成本降低了1倍。从下单到发货的时间流程较以往压缩了30%,从而使商品到货更加迅捷。

电子商务网站的发展速度超出所有人想象,进入电子商务行业的资本和公司如潮水般涌出。北京作为全国B2C网站的中心,很自然地成为了抢占仓储的重点。

“合适的大仓库现在很紧俏,扎堆的情况难免会出现。”孙弘说。就在玛萨玛索仓库不远的地方,京东商城的仓库也在这里。不久前,位于南六环新开的仓储基地不到一个月就全住满了,而且大部分都是电商。

“选择一座地理位置、交通条件优越的仓库,能很大程度上给企业的物流配送提供便利。”孙弘表示,“优化仓储管理,意味着更好地消费者体验,发展新客户的成本很高,而优质的服务则意味着老客户的回头率。”据悉,玛萨玛索的重复购买率高达70%,“这源于企业一直以来致力于提供高性价比的商品,以及不断的服务升级来优化客户体验”。孙弘说。

在仓库扩容的同时,玛萨玛索的客服中心也扩编至300余人。“原有坐席已不能满足日益增长的订单需求。”玛萨玛索客服部负责人表示,扩编后,玛萨玛索客服的电话接通率能保证在99%以上,目前的日接听量已突破2万。

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