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e路客淘点点的淘宝复制记

发布时间:2020-02-10 23:37:02 阅读: 来源:端子机厂家

初听淘点点,大家会想到什么呢?雪小主试着在朋友圈做了个小小的调查,大致得出的答案是:淘宝的手机版本?导购?阿里的产品?……只有部分有外卖点餐习惯的人大致能说出“点餐的应用吧”。不难看出大家都不是太清楚这个东东,只能“望文生义”。这个被阿里巴巴视为无线端战略的重要组成部分的产品究竟是神马东东,且随雪小主一块来瞧瞧。

移动互联网成了今年互联网企业绕不开的一个话题,马云说,“本地生活服务将来做起来希望绝不低于制造业和零售业。需要等待一次机会,这个机会就是依托移动互联网。”

“淘点点”是淘宝正式推出移动餐饮服务平台,一款支持消费者自助点菜、点外卖、自助下单和支付应用。在厦门马可波罗酒店“淘点点”战略新闻发布会的现在,很多人已经开始聚集体验了。

在这个大家开口闭口都在谈论移动互联网的当下,“淘点点”注定是会“含着金钥匙长大”。今年9月10日,淘宝成立淘点点事业部。并且,早些时候,阿里巴巴在进行架构调整的时候,无线业务部分就由阿里集团CEO陆兆禧亲自挂帅掌旗。

日前,陆兆禧在内部会议上强调阿里“ALL IN”的战略的重要性,明确提出“公司已进入战备状态”,他表示公司已经确定了“无线优先”的战略,任何产品和应用优先考虑无线应用。

发布会的现在,已经有众多的淘点点厦门合作商家的餐厅二维码及介绍“上墙了”。看了看雪小主选了家当地私房菜,与此同时,雪小主也陷入了连网的尴尬中。一次次连网,一次次断网……

如淘点点事业部经理乔峰所言一样,淘点点要采用淘宝加天猫的模式,再造一个生活版淘宝。“淘点点”除了借助于支付宝实现交易闭环外,还将引进了淘宝网的信用评价体系。用户对外卖商家的服务感觉到满意可以给好评,如果不满意也可以给差评。另外可能商家送外卖的交易次数也能够像淘宝上的店铺一样可以累计起来,并获得钻石、皇冠这样的信用等级。

其实,现场不止雪小主一人苦苦的扫着码,现在妹子们都在奋力的扫码中,想问下妹子们都扫上了吗?

扫、扫、扫!!!现场网络不给力啊,众多妹子都扫不上。看来移动端的发展、网速也很关键啊!虽然这只是一次体验,但在现实生活中,点餐的消费者们口真的是十足的上帝啊,慢几秒钟,那可就是“点差评的节奏”啊!

移动端点餐,菜品的详情展示是能否成功吸引到其他小主们去购买的关键一步啊。而展示更多意味流量需求越多,当然这是技术需要去解决的问题,但这也是同样作为消费者的雪小主关心的问题,因为淘点点是没有PC版的哦!不知道未来是否会有何运营商合作推出流量套餐呢?

雪小主根据选好的餐厅,并开始点餐了。进入餐厅,每个桌上都会有个二维码。

打开已经安装的淘点点那就开始“扫起来”吧。同时,也可以通过手机淘宝端进入淘点点 页面。

扫完码后,会进入到餐厅的菜品详情展示页,各种菜品一览无遗。但是目前淘点点并不是所有的商家都有配送的服务,这还是得根据商家自己的情况,也即是是否具备配送的能力。淘点点方面透露,在下一个版本中,会针对消费者需求提供“预定”服务,用户可以通过支付定金,通过手机端,直接预定餐厅座位和特色菜。

下单成功!雪小主体验后发现,你可以找到周边具有配送能力的外卖送上门,还可以点菜,到餐厅后通过扫码下单,省去找服务员点菜的时间。

下单完成后,服务员会送来一张点菜的单子,在手机下单后,服务员会立刻送上一张清单。

新鲜的当地私房菜上桌了,雪小主要开吃了。说句心里话,菜分量很足。悄悄的说句,“今天是淘点点的特殊日子,菜果然还是够分量。”

淘点点正式向全国所有城市餐饮商户开放。目前已有海底捞、黄太吉、一茶一坐等一万多个商户率先入驻。

试运营半年,外卖业务已经覆盖杭州、北京、上海等20个城市。作为消费者,相必还有几个问题是大家都关注的:

消费者:消费者怎么相信一个陌生人送来的食物?

和众多商家的利益分层如何解决?

合作商家的标准是怎样的?

配送中怎样解决食物包装的问题?如汤汁易洒,餐盒破裂等。

淘点点:“随着业务的成熟,会有一系列的评价标准来规范,比如密封标签,消费者收到外卖后,可检查是否有打开的痕迹等;淘点点不存在收费的问题,就像2004年开始的淘宝一样,没有收费问题,所以不涉及利益分层的问题;目前主要是以中小餐饮商家入驻,当然也欢迎餐饮界的大企业加入;如果这个市场足够成熟,相信会有更多第三方配送餐饮的公司的出现,一些没有配送能力的商户则可以通过第三方配送合作来解决。”

淘点点在成长的过程中,可能远不止这些问题,还会有各种层出不穷的问题出现。雪小主也希望这些问题都不会影响消费者体验的核心问题——便捷、快速、安全良好的体验。希望一切正如淘点点事业部经理乔峰的话,“阿里有淘宝、天猫的经验,这些问题都不回算作不能解决的问题。”

移动互联网的发展,是一个最坏的时刻,也正是最好的时刻。最坏的时刻是你可能被这股浪潮冲的没有了方向,而“人云亦云”。但同时,中国移动互联网市场规模的快速增长,代表着移动正在引领新的消费方式的变革,移动电子商务正逐渐成为用户重要的消费方式。

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作者微信公共账号“e路客”(微信号为“liercx”)

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